Politica sulla Privacy di Tundra Splendente
Tundra Splendente (di seguito "noi", "nostro" o "il nostro servizio") si impegna a proteggere la privacy dei nostri clienti. Questa Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali raccolte tramite l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi di autolavaggio e detailing.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del Trattamento dei Suoi dati personali è Tundra Splendente, con sede legale in:
14 Via del Risorgimento,
unit 1A,
40122 Bologna, Emilia-Romagna,
Italia.
Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi a Lei. Queste informazioni possono includere:
- Dati Personali identificabili: informazioni che ci consentono di identificarLa direttamente, come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, e indirizzo di residenza o di fatturazione, quando prenota un servizio o ci contatta.
- Dati del veicolo: informazioni relative al Suo veicolo, come marca, modello, targa, e servizi richiesti (es. lavaggio esterno, aspirazione interna, lucidatura, rivestimento ceramico, rimozione graffi, eliminazione odori, ripristino fari).
- Dati di utilizzo: informazioni su come interagisce con il nostro sito web, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine visitate, il tempo trascorso sulle pagine, e altri dati diagnostici. Questi dati ci aiutano a migliorare l'esperienza utente sulla nostra piattaforma.
- Dati di transazione: dettagli relativi ai servizi da Lei acquistati, inclusi i dettagli di pagamento, anche se non archiviamo direttamente i dati completi della carta di credito (questi sono gestiti da processori di pagamento sicuri).
Come Utilizziamo le Sue Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per vari scopi, tra cui:
- Fornire e gestire i nostri servizi: per elaborare le Sue prenotazioni, eseguire i servizi di autolavaggio e detailing da Lei richiesti (come lavaggio esterno, aspirazione interna, lucidatura, pulizia pneumatici, detailing vano motore, rivestimento ceramico, rimozione graffi, eliminazione odori, ripristino fari) e per comunicarLe aggiornamenti relativi al servizio.
- Migliorare la nostra piattaforma e i nostri servizi: per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e capire come possiamo migliorare le funzionalità e l'offerta dei servizi.
- Comunicazioni con i clienti: per rispondere alle Sue domande, supportarLa e fornirLe informazioni rilevanti sui nostri servizi, offerte speciali o promozioni.
- Marketing diretto: solo previo Suo esplicito consenso, potremmo inviarLe comunicazioni di marketing relative ai nostri servizi. Lei potrà revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Adempimenti legali: per rispettare gli obblighi legali e regolamentari applicabili.
Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i Suoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):
- Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per l'esecuzione dei servizi che Lei richiede (es. prenotazione e fornitura del lavaggio auto).
- Consenso: per finalità specifiche di marketing diretto, previo Suo esplicito consenso.
- Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza della nostra piattaforma e per fini amministrativi e di gestione interna, bilanciando sempre i nostri interessi con i Suoi diritti e libertà fondamentali.
- Obbligo legale: per adempiere a requisiti legali, contabili e fiscali.
Condivisione delle Sue Informazioni
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo le Sue informazioni personali a terze parti senza il Suo consenso, salvo quanto specificato di seguito:
- Fornitori di servizi: potremmo condividere i Suoi dati con terzi fornitori di servizi che eseguono funzioni per nostro conto, come elaborazione dei pagamenti, hosting del sito web, analisi dei dati e servizi di supporto clienti. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere la Sua privacy e a utilizzare i Suoi dati solo per gli scopi specifici per i quali li abbiamo forniti.
- Autorità legali: potremmo divulgare i Suoi dati se richiesto dalla legge o in buona fede riteniamo che tale azione sia necessaria per conformarsi a un obbligo legale, proteggere e difendere i nostri diritti o proprietà, prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al Servizio.
Conservazione dei Dati
Conserveremo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Al termine di tale periodo, i Suoi dati saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.
Sicurezza dei Dati
La sicurezza dei Suoi dati è estremamente importante per noi. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei Suoi dati.
I Suoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati (GDPR)
In relazione ai Suoi dati personali, Lei ha i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei.
- Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali, in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e/o trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, in determinate circostanze, compreso il trattamento per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, laddove il trattamento si basi sul consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente (ad esempio, il Garante per la protezione dei dati personali in Italia).
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.
Modifiche a Questa Politica sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la nostra Politica sulla Privacy. Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. La invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
Contattaci
In caso di domande o dubbi sulla nostra Politica sulla Privacy o sulle pratiche di trattamento dei dati, La preghiamo di contattarci all'indirizzo fisico:
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